Si usted como consumidor había reclamado a Ticketmaster por la cancelación de manera unilateral boletos para eventos de entretenimiento tiene una buena noticia: Repartirá una bolsa de más de 3.4 millones de pesos entre casi 500 afectados.
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) informó que la demanda fue interpuesta inicialmente por 434 consumidores que reclamaron la cancelación unilateral de la compra de boletos de diversos eventos de entretenimiento, artísticos, culturales y deportivos por parte de “Ticketmaster” entre el 1 de enero del 2020 y el 31 de diciembre del 2023.
La PROFECO consideró que esta Acción Colectiva es inédita en el servicio de entretenimiento, ya que la mayor empresa a nivel nacional en la venta de boletos de espectáculos eligió conciliar y convenir con el objeto de beneficiar a sus consumidores, al tiempo que invirtió en la mejora del servicio de comercialización de boletos con el fin de otorgar seguridad y certeza jurídica en las relaciones de consumo.
Quienes estén bajo los supuestos descritos anteriormente por haber sido afectados por la cancelación unilateral en la compra de boletos vendidos por Ticketmaster durante el periodo del 1 de enero de 2020 al 31 de diciembre de 2023 y que no hayan sido ya reembolsados, podrán exhibir los documentos que acrediten su afectación para solicitar incorporarse a los beneficios del convenio dentro del plazo que va del 24 de abril del 2024 al 24 de octubre de 2025 en la plataforma https://acolectivas.profeco.gob.mx/index.php.
En caso de duda, se puede enviar un correo electrónico al buzón de atención [email protected]; y/o llamar al número 55 5625 6700 extensiones 11122, 11121, 11292, 11357 y 11176, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (del Centro de México).
Si usted como consumidor había reclamado a Ticketmaster, está información le va a ser de utilidad.
Por Luis Martínez Alcántara.