Por Redacción
Ciudad de Mexico, 29 de julio de 2026.- En una sociedad donde gran parte de los servicios dependen de internet, miles de personas mayores encuentran obstáculos para realizar trámites, acceder a servicios de salud, administrar sus finanzas o simplemente mantenerse comunicadas. Esta realidad, conocida como brecha digital gris, no solo refleja diferencias en el acceso o uso de las tecnologías de la información, sino que también evidencia una forma de desigualdad que limita el ejercicio de derechos y reduce la participación de un sector de la población en la vida económica y social.
De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2025, apenas una de cada tres personas mayores de 75 años en México utiliza internet. Un estratega en Consciencia y Responsabilidad Digital advierte que este fenómeno puede traducirse en formas de edadismo digital, un problema invisible que excluye a las personas mayores.
Con frecuencia, las aplicaciones carecen de elementos básicos de accesibilidad, como la posibilidad de aumentar el tamaño de la tipografía, mejorar el contraste, simplificar la navegación o reducir el número de pasos para completar una operación. Estas barreras técnicas complican la interacción de los adultos mayores con las plataformas digitales.
Estudios del Centro de Investigaciones Interdisciplinarias en Ciencias y Humanidades (CEIICH) de la UNAM señalan que muchas personas mayores perciben el entorno digital como un espacio distante y complejo. Aunque una proporción importante dispone de un teléfono móvil, su uso suele limitarse a llamadas o mensajes básicos, debido a la falta de acompañamiento para aprovechar aplicaciones y servicios digitales.