Ciudad De México, 05 de abril de 2026.- Un total de 303 elementos de las policías Auxiliar y Bancaria e Industrial adscritos al Servicio de Transporte Colectivo (STC) Metro recibieron capacitación para mejorar sus acciones de apoyo y respuesta a personas con discapacidad. La formación fue impartida por talleristas del Instituto de las Personas con Discapacidad (INDISCAPACIDAD) de la CDMX durante febrero y marzo de 2026.
La jornada de Toma de Conciencia e Inclusión, que arrancó en 2025 por instrucciones de la jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Clara Brugada, tiene la finalidad de garantizar que los elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) asignados en las 195 estaciones del STC Metro se actualicen en temas relacionados con el marco normativo y de derechos humanos de personas con discapacidad.
En materia de infraestructura, Adrián Rubalcava, director del Sistema de Transporte Colectivo Metro, se reunió con 30 representantes de empresas españolas de la Asociación de la Industria Ferroviaria Española. El objetivo del encuentro fue mejorar el mantenimiento en las instalaciones y contar con un buen abastecimiento de refacciones para trenes y aparatos de control. Entre las empresas asistentes figuraron AZVI, COMSA, ELECNOR, INGEROP T3, MIERES RAIL, CAF TUNRKKEY, SIEMENS MOBILITY, LANDER SIMULATION, TELTRONIC e HINDRA. El director general del Metro anunció que las reuniones continuarán durante las próximas semanas, con recorridos por talleres e instalaciones estratégicas.
Por otro lado, el sábado 4 de abril de 2026, pasajeras de la Línea 2 del Metro reportaron que el conductor del vagón M0654 aceleraba y frenaba bruscamente entre las estaciones Hidalgo y Tasqueña. El incidente ocurrió alrededor de las 13:00 horas. Testigos aseguraron que el operador se iba desmayando y se desvaneció sobre los controles, aparentemente inconsciente. Las usuarias activaron la palanca de emergencia en el tramo entre Nativitas y Villa de Cortés, donde el torso del operador quedó recostado sobre el tablero.
Al llegar a Villa de Cortés, las pasajeras reportaron los hechos a elementos de la Policía Bancaria e Industrial (PBI), pero la queja fue ignorada y el conductor continuó su trayecto. En un video se observa cómo, tras pararse la unidad, el conductor camina desorientado entre vagones antes de regresar a su puesto y seguir conduciendo en un estado inconveniente.
En cuanto a la operación del servicio, el Metro CDMX reportó la mañana del lunes 30 de marzo de 2026 alta afluencia en las líneas 1, 7, 8 y A. En la Línea 7, el STC informó retraso en el servicio por la revisión a un tren, mientras que usuarios de la Línea 9 reportaron saturación y problemas para ingresar a las estaciones. El STC explicó que se implementaron maniobras de dosificación de usuarios para regular la entrada a la zona de andenes.
Previamente, el 24 de marzo de 2026, se reportó afluencia alta en las líneas 6, 7 y 8. En la Línea 8, usuarios señalaron que “no podemos entrar”, situación que el STC atribuyó a la dosificación para evitar aglomeraciones. Asimismo, usuarios de la Línea B acusaron retrasos, indicando que los convoyes se detenían en promedio 5 minutos en cada estación, ante lo cual el STC refirió que se agilizaría el avance de trenes desde las terminales.