Ciudad De México, 18 de junio de 2026.- La Tarjeta del Bienestar puede bloquearse por diversas causas, entre ellas ingresar el NIP de manera incorrecta en varias ocasiones, robo o extravío, deterioro del plástico, problemas con el chip, reportes de seguridad realizados por el titular u olvido del NIP, según información de la Secretaría del Bienestar.
En caso de que el bloqueo se deba específicamente a un NIP incorrecto, la indicación es esperar 48 horas para que la tarjeta quede liberada. Durante este periodo de espera, no se debe utilizar la tarjeta, ya que de hacerlo el tiempo se reiniciará.
Si el usuario ha olvidado su NIP, debe acudir a una sucursal del Banco del Bienestar para levantar un reporte. Por otro lado, en situaciones de robo o extravío, el beneficiario debe llamar al número telefónico 800 900 2000.
Para efectuar el reporte por robo o extravío, es necesario tener a la mano la CURP y una identificación oficial. Durante la llamada, se debe solicitar el bloqueo de la tarjeta y anotar el folio proporcionado por el sistema. Posteriormente, se debe dar seguimiento con el programa social correspondiente para la reposición del plástico.
La Secretaría del Bienestar emitió recomendaciones para los usuarios, entre las que destacan mantener el NIP en secreto, cambiarlo periódicamente cuando sea necesario y evitar ingresar los cuatro dígitos de manera incorrecta. Asimismo, se recomienda evitar el apoyo de intermediarios o desconocidos y, ante robo o extravío, levantar el reporte en una sucursal del Banco del Bienestar.
La dependencia aclaró que, aunque la tarjeta esté bloqueada, el derechohabiente seguirá recibiendo el apoyo económico.