Ciudad De México, 01 de julio de 2026.- Una queja común entre usuarios en redes sociales es la dificultad para comunicarse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) al marcar el número 071 desde teléfonos celulares. Al intentar realizar la llamada, es frecuente escuchar una grabadora del sistema telefónico notificando que “no contamos con el saldo suficiente”, aun cuando el usuario considere que su línea está activa.
Esta situación ocurre porque el número 071 no es un servicio gratuito. La compañía telefónica bloquea la llamada al detectar que no existe saldo suficiente en la línea. Este bloqueo aplica incluso para quienes cuentan con un plan ilimitado, ya que los números con tres dígitos no están incluidos en dichos paquetes.
Ante un fallo eléctrico, consecuencia común de lluvias, tormentas y fuertes ventiscas, una acción habitual es contactar a la CFE mediante este número. Sin embargo, para lograr la comunicación desde un teléfono celular, es necesario realizar una recarga de saldo y no simplemente comprar datos de paquetes.
Como alternativa para reportar fallas sin necesidad de saldo en el móvil, los usuarios también pueden comunicarse al 071 utilizando un teléfono fijo.